No começo do WhatsApp, o intuito era o contato dos usuários por meio das mensagens, fotos, vídeos e até chamadas ao vivo, nas versões mais atualizadas. O aplicativo passou por várias transformações, até chegar na era do WhatsApp Business.
Muitas pessoas ou consumidores, entendem como mais seguro falar pelo aplicativo do que por um e-mail ou outro meio de comunicação. A mensagem quando enviada para o número é certeza de que será lida e respondida.
Se você tem um canal de vendas, seja uma loja virtual, restaurante ou qualquer outro tipo de negócio e ainda não usa o WhatsApp como ferramenta de atendimento - está perdendo dinheiro.
Na nova atualização do aplicativo para empresas, a ferramenta disponibiliza um carrinho para compras e até o pagamento dentro do app. Ou seja, WhatsApp vai muito além de um simples: “Oi, tudo bem?”. Ele gera renda e negócios.
Para você ter sucesso no WhatsApp Business siga essas dicas:
Crie um número específico para o atendimento dos clientes;
Tenha um celular com boa memória e possa ser usado constantemente;
Com o tempo, invista no atendimento exclusivo. Dê atenção para cada mensagem;
Tenha uma linguagem padronizada, porém, nunca deixe humanizar - se aproximar;
Você pode criar uma resposta automática de dúvidas frequentes;
Conheça todas as possibilidades da ferramenta e as utilize ao seu favor.